রেফারেন্স

fb777app ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন

fb777app-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে। এই শর্তগুলো আপনার…

বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিধিBangladesh-ভিত্তিক পরিষেবার শর্তডেটা সংরক্ষণ নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি
fb777app fb777app ব্যবহারের শর্তাবলী জানুন
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহের সাত দিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকি এবং বাংলায় সহায়তা দিই।…

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সপ্তাহে সাত দিন ২৪ ঘণ্টা…
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বিষয়ক লিখিত অভিযোগ বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি শর্তাবলী পর্যালোচনার অনুরোধ জমা দিন; কাজটি তিন ধাপে…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার ডেটা ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

fb777app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নির্দিষ্ট নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষণ করে। ডেটা সংরক্ষণ নীতি এবং কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত নিচে দেওয়া হলো — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত; বিকাশ ও নগদ লেনদেনের ডেটা আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

কুকি নীতি

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যা আপনার লগইন সেশন ও পছন্দ মনে রাখে। কুকি বন্ধ করলে লবিতে প্রবেশ সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র যাচাই বাধ্যতামূলক; রকেট বা বিকাশ নম্বর অ্যাকাউন্টের সাথে মিলিয়ে নেওয়া হয়।

ডেটা ধারণ সময়কাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; প্রক্রিয়া সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

পাসওয়ার্ড ও প্রবেশাধিকার

দুই-স্তরের যাচাই (টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ উল্লেখযোগ্যভাবে কমে; এটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সক্রিয় করা যায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নোত্তরগুলো আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা বিষয়গুলো নিয়ে তৈরি। আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

হ্যাঁ, এই শর্তাবলী সমর্থিত অঞ্চলে বসবাসরত সকলের জন্য প্রযোজ্য। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে Bangladeshi ব্যবহারকারীরা বিকাশ, নগদ বা রকেটের মাধ্যমে পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

শর্তাবলী হালনাগাদ হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে অন্তত ৭২ ঘণ্টা আগে জানানো হয় যাতে আপনি পর্যালোচনা করতে পারেন।

লেনদেন বিরোধের ক্ষেত্রে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অভিযোগ জানান। আমরা সংশ্লিষ্ট লেনদেন লগ যাচাই করে সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দিই।

আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের কাছে পৌঁছায়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তায় নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হয়। পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যাবে; সাধারণত সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। মুলতুবি উত্তোলন যাচাই শেষ হওয়ার পরেই প্রক্রিয়া করা হবে এবং অ্যাকাউন্টের অবশিষ্ট ব্যালেন্স নিয়মানুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

সাইটের লাইভ চ্যাটে বাংলায় প্রশ্ন করুন — আমাদের দল সপ্তাহে সাত দিন, দিনে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। নির্দিষ্ট ধারার ব্যাখ্যার জন্য ইমেইলেও বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন।